Ajuda

Sobre TVtrip

1. Sobre TVtrip

   TVtrip é um motor de busca de hotéis que utiliza vídeos imparciais filmados por nossa equipe e que auxiliará você na escolha da sua próxima destinação. TVtrip exibe vídeos destacando as características dos quartos e dos equipamentos hoteleiros, assim como informações e vídeos detalhados da área externa ao hotel. Com Tvtrip, você pode encontrar os melhores preços oferecidos por nossos mais variados parceiros auxiliando você à completar sua reservação.

   Todos os vídeos de hotéis disponíveis no site foram elaborados por nossa equipe de profissionais TVtrip. Os preços que vocês encontrarão no nosso site representam o mesmo valor definido pelos parceiros TVtrip, sendo eles Expedia, LateRooms, Venere.com e Booking.com. Tvtrip é uma empresa independente, que fornece uma ligação rápida, fácil e bastante viável com os melhores preços disponíveis no mercado. Nossos serviços não são faturados dos utilisadores de nosso website.

2. Quanto custa utilizar Tvtrip?

   A resposta é simples, nada! Não somos uma agência de viagens, muito menos uma rede hoteleira e nós não cobramos nenhuma tarifa à partir de nossos usuários. Os preços que são apresentados no nosso website são estabelecidos pelos parceiros Tvtrip. Nós somos uma empresa independente, que fornece uma ligação rápida, fácil e bastante viável com os melhores preços disponíveis apresentados por nossos parceiros. Tvtrip não é uma central de reservas e não cobramos nenhum valor adicional nos preços apresentados por nossos parceiros.

   Para mais detalhes à respeito de Tvtrip, por favor acesse a página sobre

   Se você precisa entrar um contato conosco independente do motivo, por favor, acesse a página Contate-nos.

Sobre os hotéis

1. Vocês podem ajudar com a minha reserva de hotel?

   Infelizmente Tvtrip não podem intervir e nem auxiliar nas questões relacionadas à reserva de um quarto. Tvtrip não vende as diárias dos hotéis, mas oferece a acessibilidade aos melhores preços disponíveis nos sites de nossos parceiros. No caso de dúvidas particulares que estão relacionadas à sua reserva, favor contactar diretamente o hotel escolhido ou mesmo o website que você realizou a reserva. Os contatos detalhados serão apresentados no website que você fez a reserva ou no email de confirmação da reserva.

2. Porque minha destinação não é apresentada no Tvtrip?

   A equipe responsável pelos vídeos da Tvtrip estão sempre em diferentes destinações mundiais o que permite a inclusão de novas localidades com bastante frequência. Nós nos desculpamos se acaso ainda não incluimos a opção que você está procurando. Por favor contate-nos se você acha que determinada destinação seja importante para o Tvtrip.

3. Porque não existe vídeo do hotel ao lado de sua descrição?

   Tvtrip propôe alguns hotéis que ainda não foram filmados. Para estes hotéis nós propomos a opção em que você decide se estes empreendimentos deveriam apresentar vídeos. Esta informação nos auxiliará na definição de uma prioridade na realização de nossos filmes.

4. Porque o preço apresentado por Tvtrip não é o mesmo que eu encontro na confirmação da reserva do hotel?

   Os valores apresentados no website Tvtrip são os preços médios para uma noite em um quarto. Nós atualizamos com bastante frequência estes preços à partir de pesquisas que realizamos nos sites de nossos parceiros. Mas como esta informação muda com bastante frequência, é possível que o preço apresentado não seja o mesmo que você encontra no momento da reserva do quarto. Tvtrip não pode, portanto, garantir a disponibilidade nem a precisão do valor no website. As vezes os preços apresentados podem incluir uma certa duração da estadia ou mesmo restrições. Quando você reserva à partir de um de nossos parceiros, por favor verifique se as taxas e o preço total estão atualizados.

5. Porque o preço do hotel no website Tvtrip é apresentado em uma moeda, mas no momento que continuo a reserva é alterada a moeda?

   Os preços médios dos hotéis são frequentemente atualizados na moeda local, segundo as taxas de conversões e o idioma escolhido. Estes preços são convertidos em função de uma estimativa. Assim, favor verificar junto ao website parceiro responsável pela sua reserva o valor exato na moeda solicitada. Alguns de nossos parceiros apresentam o valor dos hotéis na moeda de seu país e outros na moeda do país onde se encontra o hotel. Por favor, verifique a moeda indicada no website parceiro no momento de consulta do valor da reserva.

6. Como é calculado a popularidade dos hotéis?

   Usando nossos próprios algorítimos é possível encontrar todas as avaliações dos hotéis nas mais diversas localidades baseado nas opiniões dos viajantes, o que nos permite uma classificação. Avaliamos informações fornecidas pelo público TripTV, juntamente com os sites que temos parceirias, artigos disponíveis na internet e outras referências. A classificação analisa também a quantidade de visualização do vídeo do hotel e o número de pessoas que reservaram o quarto. Convém destacar que esta classificação é realizada por nossa equipe de forma imparcial e sem nenhuma influência de anuncios ou de terceiros.

Questões técnicas

1. Porque não consigo visualizar os vídeos no Tvtrip ?

   Os vídeos Tvtrip são apresentados através da tecnologia Adobe Flash Player. Se acaso você ainda não possui este software instalado no seu computador (ou possui uma versão antiga já instalada) você poderá ter a mensagem de erro “Instale Flash Player”.

   Nós recomendamos a instalação da última versão do Adobe Flash e de deletar as versões antigas visando uma melhora na qualidade da imagem.

   Para desinstalar o Flash, por favor, siga as instruções do Adobe inscritas no link: http://www.adobe.com/cfusion/knowledgebase/index.cfm?id=tn_14157

   Em seguida, reinicie seu computador e siga as instruções para reiniciar o Flash: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

   Se acaso ainda tenha dificuldades para visualizar seus vídeos, por favor, verifique que Tvtrip não está bloqueado pelo seu Firewall ou pelo pop-up.

2. Porque o vídeo não é visualizado inteiramente?

   Se o vídeo não é visualizado inteiramente enquanto estou assistindo, isto pode ser devido à velocidade de conexão da internet. Para visualizar corretamente será necessário uma conexão em alta velocidade acima de 500 Kbps para uma melhor qualidade de leitura. Um outro motivo pode ser a sobrecarga de tráfico em nossos servidores durante à sua navegação. Mesmo que estejamos sempre nos esforçando para garantir os melhores serviços à nossos utilizadores, este fato pode ocorrer.

3. O website Tvtrip parece não funcionar muito bem com o meu navegador ?

   Nós trabalhamos para garantir que Tvtrip funcione corretamente em todos os principais navegadores. Se acaso você tenha um problema particular, favor entrar com contato conosco.

4. Tenho clicado em alguns links para fazer a reserva nos websites de alguns parceiros, mas nada tem acontecido

   No momento em que você clica no link “Verificar preços” uma série de novas páginas serão abertas o que permitirá a continuação da reserva nos sites de nossos parceiros. Se acaso isto não ocorrer, talvez o seu bloqueador de pop-up esteja impedindo a abertura destas páginas. Neste caso, favor seguir as instruções relacionadas à abertura das janelas pop-up que aparecerão na sua tela.

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